Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio brumacollective.com y al realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o de realizar compras.

2. Quiénes somos

Bruma Collective es una tienda en línea costarricense especializada en memorabilia premium de Costa Rica. Operamos desde Costa Rica bajo la legislación de ese país.

• Cédula jurídica: TBD
• Correo de contacto: orders@brumacollective.com

3. Productos y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores, materiales y dimensiones de los productos con precisión, pero las pantallas pueden variar. La disponibilidad del inventario se determina en el momento en que se confirma el pedido; si un artículo se agotara entre el momento de la visualización y la confirmación, se lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier diferencia dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Los precios aparecen con el IVA del 13% incluido. La moneda por defecto es colones costarricenses (CRC). Si se muestra una conversión a dólares, es solo referencial; el cobro se realiza siempre en colones por SINPE Móvil al tipo de cambio vigente.

4. Proceso de compra

1. Agrega productos al carrito y procede al pago.
2. Ingresa los datos de contacto y la dirección de entrega o el punto de recogida.
3. Acepta el consentimiento de tratamiento de datos (casilla al final del formulario).
4. Recibe las instrucciones de pago por SINPE Móvil y un código de pedido.
5. Realiza la transferencia desde su banco al número SINPE indicado, y nos envía el comprobante.
6. Al validar el comprobante, confirmamos el pedido y procedemos con el despacho.

El contrato queda perfeccionado cuando validamos manualmente el comprobante SINPE y enviamos el correo de confirmación. Mientras tanto, el pedido permanece en estado pendiente y el inventario se reserva temporalmente por 30 minutos; transcurrido ese plazo sin comprobante válido, la reserva se libera automáticamente.

5. Pagos

El único medio de pago aceptado en esta fase es SINPE Móvil. No procesamos tarjetas de crédito ni débito ni otros métodos electrónicos. Nunca le solicitaremos el número completo de su cuenta bancaria ni credenciales: la transferencia SINPE la realiza usted directamente desde su aplicación bancaria, y nosotros solo recibimos el comprobante.

No cobramos recargos por método de pago.

6. Envíos y entrega

• Envío a domicilio dentro de Costa Rica: por Correos de Costa Rica o el servicio que se indique al momento de comprar. Los tiempos estimados son 3 a 7 días hábiles, no garantizados; pueden extenderse en temporadas altas.
• Recogida en punto físico: disponible donde se indique. Las recogidas deben realizarse dentro de los 14 días siguientes al aviso de disponibilidad; transcurrido ese plazo, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse.
• Envíos internacionales: por ahora no se ofrecen salvo coordinación directa por correo.

El costo de envío se calcula según el destino y se muestra antes de confirmar el pedido. Una vez despachado, proveeremos un número de seguimiento cuando el servicio lo permita.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Respetamos su derecho de retracto conforme al artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (N.º 7472) para compras a distancia: usted dispone de 8 días hábiles desde la recepción del producto para desistir sin penalización y solicitar la devolución del dinero, siempre que el producto se encuentre en estado original, sin uso.

• Cómo solicitarlo: escriba a orders@brumacollective.com indicando el código de pedido y el motivo.
• Quién asume los costos: si el desistimiento es por retracto, los costos de devolución corren por cuenta del comprador; si se trata de un defecto o error nuestro, los asumimos nosotros.
• Reembolsos: se realizan por el mismo medio SINPE dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

Los productos personalizados o hechos a la medida no admiten retracto una vez iniciada la producción, salvo defecto evidente o desconformidad con lo contratado.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima establecida por la Ley 7472. Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctenos dentro del plazo de garantía aplicable y coordinaremos reparación, reposición o reembolso según corresponda.

9. Uso aceptable del sitio

Usted se compromete a:

• Proporcionar información verídica en el proceso de compra.
• No intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio, ni ejecutar acciones automatizadas masivas (scraping, raspado de inventario, etc.).
• No usar el sitio para fines ilícitos.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, restringir acceso o tomar otras medidas razonables ante conductas abusivas o fraudulentas.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, fotografías, marcas, logotipos, diseños y código— es propiedad de Bruma Collective o de terceros que han licenciado su uso. No se permite la reproducción, distribución ni modificación sin autorización expresa. Los productos físicos adquiridos pueden usarse personalmente pero no permiten reproducción comercial del diseño.

11. Limitación de responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley, Bruma Collective no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio cuando no sean atribuibles a dolo o negligencia grave. Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al monto efectivamente pagado por ese pedido.

12. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

13. Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá:

1. En primer lugar, por diálogo directo entre las partes mediante el correo orders@brumacollective.com.
2. Si no hay acuerdo, por la vía administrativa ante la Comisión Nacional del Consumidor o, en materia de datos personales, ante la PRODHAB.
3. En última instancia, ante los tribunales de Costa Rica, con sede en San José.

Estos Términos se rigen por la legislación costarricense.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Cada versión se identifica con el formato vN-AAAA-MM-DD. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el momento de aceptar la casilla de consentimiento, y queda registrada junto con su pedido.

15. Contacto

Para cualquier consulta, escríbanos a orders@brumacollective.com.